Over ons
Producten voor je lichaam die helpen in het dagelijks leven
Wij zijn een klein team dat zorgvuldig producten voor je lichaam selecteert — voor verzorging en welzijn in het dagelijks leven, zoals bij gevoelige spieren, vermoeide benen, eelt, een slechte nachtrust of ongewenste haargroei. Met een eigen magazijn, persoonlijke klantenservice per e-mail en onze retourverwerking in Denemarken. Sinds 2021 hebben we al meer dan 100.000 bestellingen verzonden naar tevreden klanten.
Wie zit er achter AVA Beauty?
AVA wordt gerund door een klein, enthousiast team vanuit ons eigen magazijn. We pakken je bestelling zelf in, verzenden deze met zorg en handelen ook de retouren zelf af — alles onder één dak.
We zijn AVA in 2021 gestart met een eenvoudig idee: het moet makkelijk en betrouwbaar zijn om goede verzorgingsproducten voor je lichaam te vinden. Zonder dat je hoeft te zoeken op onoverzichtelijke buitenlandse webshops of een dure behandeling hoeft te boeken — gewoon fijne producten die je thuis kunt gebruiken, van een vertrouwde webshop waar je weet met wie je zakendoet.
Zo werken we nog steeds — inmiddels met meer dan 100.000 verzonden bestellingen op de teller. Maar we selecteren elk product nog altijd op basis van diezelfde vraag: doet het echt iets goeds voor je lichaam?
Hoe wij onze producten selecteren
We streven er niet naar om de meeste producten in de schappen te hebben, maar willen dat elk product echt een verschil maakt voor je lichaam. Daarom stellen we drie eenvoudige eisen voordat iets in ons assortiment wordt opgenomen.
Het lost een echte behoefte op
Of het nu gaat om vermoeide benen, zere voeten, spanningen, een slechte nachtrust, ongewenste haargroei of eelt. Als het geen concreet probleem oplost, nemen we het niet op.
Het is eenvoudig thuis te gebruiken
Geen kliniekbezoek en geen ingewikkelde handleidingen. Je moet er direct zelf mee aan de slag kunnen.
We staan er volledig achter
We verkopen alleen producten waar we zelf in geloven — ondersteund door de wettelijke garantie en onze tevredenheidsgarantie.
We kiezen liever voor een paar steengoede producten dan dat we onze schappen onnodig vullen. Zo is het voor jou een stuk makkelijker om de juiste keuze te maken.
Je spreekt altijd met een echt mens
Heb je twijfels over een product of je bestelling? We staan voor je klaar via e-mail, zowel voor als na je aankoop.
Hoe je bestelling wordt verzonden
Wanneer je bij ons bestelt, wordt je pakketje verzonden vanaf ons magazijn aan de Industriparken 21 in Kjellerup. De levertijd is standaard 2-3 werkdagen voor producten die op voorraad zijn.
Wat je kunt verwachten
We willen graag dat het volkomen duidelijk is wat je krijgt als je bij AVA Beauty winkelt.
Vertrouwen en verantwoordelijkheid
AVA Beauty is een betrouwbare webshop met een sterke focus op duidelijke voorwaarden, een uitstekende klantenservice en een veilige winkelervaring voor, tijdens en na je aankoop.
Praktische informatie over AVA Beauty
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending, retourneren, betaling en onze klantenservice.
Wie zit er achter AVA Beauty?
AVA Beauty is een merk van AVA ApS, geregistreerd onder nummer 42122394. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Silkeborg en ons centrale magazijn bevindt zich in Kjellerup, Denemarken.
Vanwaar worden de bestellingen verzonden?
Alle bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit ons centrale magazijn aan de Industriparken 21, 8620 Kjellerup, Denemarken.
Wat is de levertijd?
De levertijd naar Nederland bedraagt altijd 2-3 werkdagen. Wij verzenden je pakket veilig en snel met PostNL. Je kunt kiezen voor bezorging aan huis of bij een PostNL-punt of pakketautomaat.
Naar welk adres moet ik mijn retour sturen?
Retouren kunnen worden gestuurd naar ons retouradres: AVA ApS, Industriparken 21, 8620 Kjellerup, Denemarken.
Hoeveel dagen bedenktijd heb ik?
Je hebt standaard 14 dagen wettelijke bedenktijd. Daarnaast bieden we je een extra 100 dagen tevredenheidsgarantie, zodat je onze producten rustig kunt uitproberen.
Wanneer wordt het geld afgeschreven?
Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven op het moment dat we je bestelling daadwerkelijk verzenden.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons eenvoudig bereiken via e-mail op info@avanordic.nl. We bieden uitsluitend support via e-mail om je zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen helpen.
Hoe snel reageren jullie op e-mails?
We streven ernaar om op werkdagen altijd binnen 24 uur op je e-mail te reageren.
Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?
Nee, het is helaas niet mogelijk om bestellingen af te halen. Al onze bestellingen worden rechtstreeks via PostNL verzonden.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij ons veilig betalen met onder andere iDEAL, Bancontact, Visa en Mastercard.
Naar welke landen verzenden jullie?
Via deze webshop leveren wij aan klanten in Nederland en België.
Contact
AVA ApS
Retouradres:
Industriparken 21
8620 Kjellerup
Denemarken
Kantooradres (geen retouradres):
Ballevej 1
8600 Silkeborg
Denemarken
Reg.nr: 42122394
E-mail: info@avanordic.nl
Verzending & Bezorging
Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen bezorgd via PostNL. Geniet van gratis verzending vanaf € 99. Je ontvangt altijd een Track & Trace-code om je pakket te volgen naar je thuisadres of een PostNL-punt.
Stuur ons gerust een berichtje als je vragen hebt over het ophalen, de bezorging of het retourneren van je bestelling.
Heb je nog vragen?
Of het nu gaat om een product, je bestelling of een retourzending: onze klantenservice helpt je met plezier verder.